Visitors Flow aneb Tok návštěvníků
A je to tady! Další z letošních dlouho očekávaných novinek je k dispozici. Nová funkce resp. nová vizualizace informací se jmenuje „Visitors Flow“ nebo chcete-li „Tok návštěvníků“. O co jde? To si přiblížíme v pokračování našeho oblíbeného seriálu o Google Analytics. Těšte se, opravu je na co!
Pokud jste četli náš poslední článek tak jste mohli na jeho konci vidět upoutávku na připravovanou funkci, o které se dnes rozepíšeme. Pokud jste předchozí díl nebo snad díly nečetli, je čas to napravit :)
Prosincový díl našeho seriálu uveřejňujeme poněkud netradičně již v listopadu a to především proto, že se věnuje velmi zajímavému novému vizuálnímu pojetí statistik a stane se nedílnou součástí všech marketérů, online specialistů a všech, kteří s analytikou příjdou jakkoli do styku.
Google letos na poli analytiky šlápl opravdu mocně do pedálů a po smršti nového rozhraní, metrik, filtrací a analýz v reálném čase tu máme další výborné vylepšení, které se nazývá Visitors Flow nebo v našem rodném jazyce Tok návštěvníků. Visitors Flow se řadí do sekce vizualizace již známých dat, nicméně s daty pracuje velmi zajímavou a, což je hlavní, přehlednou formou. Jistě každý kdo někdy dělal analýzu z Google Analytics ví, že obsahuje obrovské množství dat, url adres, čísel, procent, časových úseků, tabulek, grafů, výsečových grafů a dalších stovek informací. Když si zvyknete a víte kam pro co sáhnout tak to jistě není problémem, ale ruku na srdce: informací je to taková spousta, že se vám některé mohou mezi řádky vytratit.
U Google si řekli to samé a tak přišli s vizualizací návštěvy/návštěvníka jako jakési osy navzájem propojené s ostatními částmi, zobrazující hlavní informace. Dalo by se to částečně přirovnat k trychtýři, který znáte, pokud máte na webu definované cíle a sledujete průchod a plnění daného cíle v konverzi.
Novou funkci naleznete pod záložkou STANDARDNÍ PŘEHLEDY / NÁVŠTĚVNÍCI jako úplně poslední volbu Tok návštěvníků.
Na začátku si můžete zvolit segment, ze kterého se dané informace poskládají, samozřejmě časový úsek a kontakty. Kontakty jsou v podstatě volba detailu zobrazení jednotlivých propojení a je možné s nimi libovolně pohybovat i na vyfiltrovaných datech. Dále volíte metriku zobrazení – v našem případě „zdroj“. Celé zobrazení je víceméně sebevysvětlující, takže jeden obrázek za tisíc slov:
Jak je patrné z obrázku, máme vybranou metriku zdroje návštěvnosti (na výběr je nepřeberné množství metrik) a zobrazujeme průchody do čtvrté iterace (na obrázku je vidět pouze druhá, ale s celým grafem lze pohybovat do strany). Iterace znamená akci uživatele a dle tloušťky propojení velmi snadno a pohodlně vysledujete nejběžnější cestu většiny uživatelů. U každé „žížaly“, která reprezentuje jednotlivou stránku je zobrazen červeně také poměr odchodů v dané úrovni – opět velikost definuje počet.
Celý systém je intuitivní a velmi rychle se zorientujete. Určení nejběžnějšího průchodu i tzv. odpadů ze stránek nebylo nikdy pohodlnější než nyní!
Další obrázek ukazuje zvolený zdroj návštěvnosti Google a návštěvy z tohoto zdroje jsou následně v celé iteraci zvýrazněny. Díky zvýraznění ihned vidíte, že ačkoli největší odpad je na úvodní stránce (díky přesměrování) tak z Google je to 95 odpadů na 713 návštěv (čísla zobrazená v dané žížale určují aktuálně zvolený zdroj).
Zvýraznění lze různě přepínat klikáním na jednotlivá propojení nebo ostatní obdélníky nebo na zobrazení odpadlých návštěv. Toto je vidět na následujících dvou obrázcích, kde na jednom máme metriku dle zdroje a na druhém dle prohlížečů. Jeden ukazuje, že nejvíce opuštění je při přímé návštěvě stránky a druhý, že největší opuštění stránek máme od uživatelů, kteří mají Internet Explorer.
Kliknutím na obdélník můžeme rozkrýt detailní informace o nejběžnějších adresách, které se v dané skupině skrývají. Google pro přehlednost informace seskupuje do logických celků nadřazených url, takže rozhodně nemáte data rozkouskovaná až na jednotlivé stránky (ale můžete v detailu mít).
Vizualizace dat nás opravdu baví a v kombinaci s realtime informacemi o návštěvách webu je to nejlepší nástroj pro marketingové a optimalizační specialisty (a nejen je) každé společnosti. Nejen tyto, ale mnohé další techniky používáme při našich analýzách zvaných Webdoktorka.
Letošní smršť vylepšení je pravděpodobně u konce, protože do konce roku Google zatím neohlásil další větší aktualizaci, ale co není - může být. Zůstaňte našemu seriálu nakloněni i nadále.